Stille Reserve
Dr. Oliver Ahrens, PD Dr. Gernot Barth, RA Bernhard Böhm, Dr. Alexander Insam
Personalwirtschaft, 09/2013
Es gibt viele Ansätze zur Effizienzsteigerungin Unternehmen. Dabei kommt häufig ein entscheidender Punkt zu kurz: Der „Faktor Mensch“. Im Bereich des Konfliktmanagements lassen sich Kosten sparen und Potenziale entfalten.
Jedem Beschäftigten ist wohl eine Anzahl von Konflikten in seinem unternehmerischen Umfeld bekannt. Derartige Konflikte bergen Risiken und Chancen: Einerseits sorgen sie für Reibungsverluste, Ineffizienzen, kurz: Sie produzieren sogenannte „Konfliktkosten“. Andererseits können daraus auch wichtige Impulse für notwendige Veränderungen für das Unternehmen hervorgehen.
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