Lerninhalte der Ausbildung: zertifizierter Mediator

Modul 1: Grundlagen der Mediation
  • Phasenmodell der Mediation
  • Rolle und Haltung des Mediators
  • Chancen und Grenzen der Mediation im pädagogischen Bereich
  • Konfliktanalyse und Konflikttheorien
  • Eigenes Konfliktverständnis
  • Handwerkzeug der Mediation 1: Aktives Zuhören, Zusammenfassen, Fragetechniken
Modul 2: Konfliktverständnis: Umgang mit Konflikten und Eskalation
  • Typologie von Konflikten, Konflikttiefen und Konfliktanalyse
  • Konflikteskalation, Dynamiken und Stufen, Funktionen von Konflikten
  • Mediationsmodelle (unterschiedliche Ansätze, Modelle sowie Harvard-Konzept)
  • Selbstbehauptung, Wechselbezüglichkeit und Gemeinsamkeiten in der Mediation
  • Ressourcen in Konflikten und deren Nutzung
  • Erkennen von und Umgang mit Emotionen im Mediationsprozess
  • Erfahrung, Reflexion und Umgang mit Allparteilichkeit und Neutralität
  • Verhandlungsführung und -management bei Konflikten: Intuitives Verhandeln, Verhandlung nach dem Harvard Konzept / integrative Verhandlungstechniken, distributive Verhandlungstechniken
  • Fallbeispiele
Modul 3: Die Kunst des Fragens - Anwendung von Fragetechniken
  • Grundlagen der Kommunikation und Kommunikationstechniken: Paraphrasieren, Verbalisieren, Reframing, verbale und nonverbale Kommunikation
  • Grundlagen mediativen Fragens
  • Fragemodell – Wirklichkeits- und Möglichkeitskonstruktionen
  • Fragematrix – Arbeiten mit ressourcenorientierten Hypothesen
  • Zirkuläres Fragen – Arbeiten an Beziehungs- und Konfliktmustern
  • Visualisierungs- und Moderationstechniken
  • Techniken zur Entwicklung und Bewertung von Lösungen (Brainstorming, Mindmapping, weitere Kreativitätstechniken, Risikoanalyse)
  • Fallbeispiele
Modul 4: Recht für Mediatoren – Recht in der Mediation/ Recht der Mediation/ Praxistraining & Supervision
  • Rolle des Rechts in der Mediation
  • Rolle des begleitenden Anwalts
  • Mediationsgesetz, Vertrag und Vereinbarung
  • Abgrenzung von zulässiger rechtlicher Information und unzulässiger Rechtsberatung durch den Mediator
  • Sensibilisierung für die rechtliche Relevanz bestimmter Sachverhalte
  • Mitwirkung von Rechtsanwälten, Experten, Gutachtern in der Mediation
  • Rechtliche Besonderheiten der Mitwirkung des Mediators bei der Abschlussvereinbarung
  • Ermöglichen einer rechtlich informierten Entscheidung bei rechtlich relevanten
    Sachverhalten
  • Supervision
  • Praxistraining an Fallbeispielen
Modul 5: Mediation von Gruppen und Teams und Supervision
  • Dynamik in Gruppen
  • Rollen und Phasen in Gruppen
  • Auftragsklärung in Gruppen und Teams
  • Beratungsformate im Organisationskontext
  • Mediation innerhalb und zwischen Teams
  • Methoden und Techniken für Großgruppenmediation
  • Chancen und Grenzen der Mediation
  • Supervision
Modul 6: Praxistransfer, Marketing & Kolloquium
  • Wissenstransfer in die Praxis
  • Fallbeispiele
  • Marketing in der Mediation
  • Marketing für die Dienstleistung - Mediation
  • Kolloquium