Ausbildung Mediator - Wirtschaftsmediation (m/w)

*Hinweis: Module können auch einzeln gebucht werden.

• Modul 1: Grundlagen der Mediation

  Ziel des Einführungsseminars ist es, einen Überblick über die Mediation sowie deren Anwendungsbereiche zu geben und die Teilnehmer an die Vorgehensweise und Rolle des Mediators heranzuführen. Die aktive Einbeziehung und Selbsterfahrung der Teilnehmer soll die wesentlichen Unterschiede zu anderen Konfliktlösungsmethoden wie Schlichtung, Schiedsverfahren oder gerichtliches Verfahren aufzeigen und erfahrbar machen. Außerdem wird im ersten Modul die Arbeitsgrundlage für das Training gelegt.

  Thema (Lernziel)	Inhalt und Methode (24 Zeitstunden)
  Arbeitsgrundlage im Training	Kennenlernen der Teilnehmer Vereinbarungen zur Arbeitsweise in der Ausbildung Lernmethoden in der Ausbildung („Erlernbarkeit“ der Mediation)
  Grundlagen	Grundzüge und Idee der Mediation Grundprinzipien der Mediation
  Geschichte der Mediation	Geschichte, historische Wurzeln und Entwicklung der Mediation
  Selbsterfahrung von Mediation	Selbstreflexion im Rollenspiel
  Unterschiede zu anderen Verfahren	Erarbeitung der wesentlichen Unterschiede zu anderen Konfliktlösungsmethoden wie Gerichts-, Schlichtungs- und Schiedsverfahren, Abgrenzung zu Therapie und Beratung
  Haltung des Mediators (Grundzüge)	Mediation als Haltung – Aufgaben und Rollen des Mediators
  Phasen der Mediation	Überblick über Phasen der Mediation anhand eines durchgängigen Fallbeispiels
  Kriterien	Erarbeitung der Vor- und Nachteile der einzelnen Konfliktbearbeitungsmethoden anhand der Mediationsgrundsätze
  Umsetzung und Rolle des Rechts	Rolle und Mediieren des Rechts Rechtliches und mediatives Konfliktverständnis Mediationsvertrag und Mediationsvereinbarung Berufsrechtliche Rahmenbedingungen der Mediation

  
  
• Modul 2: Rolle und Haltung, Konfliktkompetenz

  Mediation lebt in erster Linie von der Haltung und der Persönlichkeit des Mediators. Diese sichern die notwendige Unabhängigkeit, Allparteilichkeit und Akzeptanz bei den beteiligten Parteien. Das zweite Modul bildet daher einen wesentlichen Schwerpunkt und Kern der Ausbildung. Ziel ist es, die Teilnehmer für ihr eigenes Verhalten zu sensibilisieren und dessen Auswirkung auf die Medianten zu erkennen. Darüber hinaus sollen die Teilnehmer in die Lage versetzt werden, Vertrauen aufzubauen um damit als unabhängiger, allparteilicher Vermittler anerkannt zu werden.

  Thema (Lernziel)	Inhalt und Methode (24 Zeitstunden)
  Konflikte verstehen	Typologie von Konflikten Verschiedene Konflikttiefen und ihre Bearbeitungsmöglichkeiten Konfliktanalyse, Konflikteskalation, Dynamik und Stufen Funktionen von Konflikten (innerhalb der Konfliktparteien und innerhalb der Gesellschaft)
  „Das Eigene“ in der Mediation	Das eigene Konfliktverhalten erkennen und die Auswirkungen auf den Mediationsprozess verstehen
  Mediationsmodelle	Vorstellung und Erarbeitung der unterschiedlichen Ansätze, Modelle sowie des Harvard-Konzepts Entwicklung eines eigenen, persönlichen „Mediationsstils“
  Systemisches Arbeiten	Der Systemische Ansatz – Modell und Umsetzung in der Mediation, mediatives Konfliktverständnis
  Selbstbehauptung	Selbstbehauptung, Wechselbezüglichkeit und Gemeinsamkeiten in der Mediation
  Ressourcen	Ressourcen in Konflikten erkennen und im Mediationsprozess nutzen
  Wahrnehmung	Psychologie der Wahrnehmung, Umgang mit unterschiedlichen Konfliktperspekt
  Neutralität und Allparteilichkeit	Erfahrung, Reflexion und Umgang mit der Neutralität und Allparteilichkeit
  Emotionen	Umgang mit den eigenen Emotionen und Emotionen der Medianten, Wertekonflikte
  Vertraulichkeit	Sicherung der Vertraulichkeit im Fall von Vor- und Einzelgesprächen
  Transformatorisches Arbeiten	Wenn es nicht nur um die Lösung geht – Veränderung von Kommunikationsmustern der Medianten

  
  
• Modul 3: Fragen statt Ratschläge geben – Kommunikation in der Mediation

  Ziel dieses Moduls ist das Erlernen und Beherrschen von Fragetechniken – dem zentralen „Handwerkszeug“ des Mediators. Schwerpunkt ist die Entwicklung einer methodisch fundierten Vorgehensweise, die ein situativ angemessenes Fragen ermöglicht.

  Thema (Lernziel)	Inhalt und Methode (24 Zeitstunden)
  Kommunikationstechniken	Theorie der Kommunikation Kommunikationsmuster und Kommunikationsverlauf in der Mediation Einzelne Techniken wie Paraphrasieren, Fokussieren, Partialisieren, Konkretisieren
  Zuhören	Aktives Zuhören als Grundlage mediativen Fragens
  Grundlagen mediativen Fragens	Einführung in die Technik des Fragens, Sinn von Fragen im systemischen Sinn – warum es besser ist, als Mediator zu fragen, anstatt Ratschläge zu geben
  Hypothesen	Wie komme ich als Mediator auf geeignete, hilfreiche Fragen? Ressourcenorientierte Hypothesenarbeit in der Mediation - Auswege aus festgefahrenen Konfliktmustern und Problemorientierung
  Fragematrix	Das „Neun-Felder-Modell“ in der Mediation
  Fragen zur Selbstbehauptung	Mit reflexiven Fragen die Medianten in ihrer Wirklichkeit abholen, Interessen und Bedürfnisse erarbeiten, Ressourcen erkennen
  Fragen zur Wechselbezüglichkeit	Wie die Medianten einen anderen Blick auf den Konflikt bekommen Zirkuläres Fragen in der Mediation – Perspektivenwechsel durch Fragen
  Umgang mit Widerständen in der Mediation	„Verbotene“ Fragen in der Mediation?
  Lösungsfragen	Fragen zum Entwickeln von Lösungen, Bewerten und Verhandeln

  
  
• Modul 4: Mediation im innerbetrieblichen Bereich – geschickte Fälle, Co-Mediation

  Ziel dieses Moduls ist die sichere Beherrschung von innerbetrieblichen Mediationen. Schwerpunkt sind die sogenannten geschickten Fällen. Nimmt der Initiator der Mediation nicht selbst an der Mediation teil, ist die Rollenklärung des Initiators im Mediationsprozess ein zentrales Thema in der Vorlaufphase. Gerade im innerbetrieblichen Bereich stehen damit zentrale Grundprinzipien der Mediation wie Vertraulichkeit, Neutralität und Allparteilichkeit, Eigenverantwortung und Freiwilligkeit in Frage. Zentrale Bedeutung kommt in diesen Fällen auch der Einbindung von Führungskräften und dem hierarchieübergreifenden Arbeiten zu.

  Thema (Lernziel)	Inhalt und Methode (24 Zeitstunden)
  Pre-Mediation	Vorbereitung innerbetrieblicher Mediationen, Einbindung von Mitarbeitern und Schaffung einer Arbeitsgrundlage für den Mediationsprozess
  Geschickte Fälle	Auftragsklärung mit dem Initiator der Mediation (z.B. Vorgesetzter), Klärung der Rahmenbindungen für den Mediationsprozess, insb. Ergebnisoffenheit, Freiwilligkeit und Vertraulichkeit
  Delegierte im Mediationsprozess	Umgang mit Vertretern in der Mediation, Einbindung der „Vertretenen“, z.B. von Mitarbeitern in der jeweiligen Abteilung sowie möglicher weiterer Interessensgruppen
  Co-Mediation	Das Arbeiten im Mediatoren-Team, Modelle der Zusammenarbeit, Ressourcen für den Mediationsprozess, Fallstricke
  Mehrparteienmediation	Umgang mit großen Gruppen in der Mediation (z.B. bei Teamkonflikten)
  Ergebnissicherung	Sicherung von juristisch nicht vollstreckbaren Ergebnissen (z.B. Umsetzung einer Vereinbarung zur Kommunikation im Unternehmen).
  Visualisierungs- und Kreativitätstechniken	Grundlagen der Visualisierung, einzelne Visualisierungsmethoden und -techniken Grundlagen der kreativen Lösungsfindung

  
  
• Modul 5: Kurzmediation

  Inhalt von Modul 5 ist die Kurzmediation, d.h. die Mediation in zeitlich eingegrenzten Fällen oder bei kurzfristig erforderlichen Lösungen. Für den Mediator heißt dies, ein effizientes Zeitmanagement umzusetzen, ohne oberflächlich zu arbeiten. Gerade in der Praxis ist die Kurzmediation zunehmend gefragt.

  Thema (Lernziel)	Inhalt und Methode (24 Zeitstunden)
  Vorlaufphase	Vorlaufphase in der Mediation – Auftragsklärung, Vorgespräche, Ergebnisoffenheit
  Kürzen, aber wo?	Phasenmodell der Mediation und dessen Grenzen in der Kurzmediation
  Einzelgespräche	Sinn und Zweck von Einzelgesprächen Gefahren und Risiken von Einzelgespr ächen
  Verfahrensmanagement	Verfahrensplanung
  Zeitmanagement	Zeit und Raum in der Mediation Umgang als Mediator mit Zeitdruck – das eigene Zeitverständnis
  Verhandeln	Mediatives Verhandeln, Verhandlungsmodelle insbesondere in der Lösungsphase der Mediation
  Der Anwalt in der Mediation	Rolle und Aufgaben des Anwalts in der Mediation Wie gelingt die erfolgreiche Einbindung in den Mediationsprozess?
  Ergebnissicherung	Umsetzung und transformatorisches Arbeiten in der Kurzmediation

  
  
• Modul 6: Praxis und Marketing, Online-Mediation, telefonische Mediation

  Online-Konfliktlösung ist mehr als „Strohfeuer“. Immer häufiger wird in Unternehmen oder mit Kunden per E-Mail, Videokonferenzen und anderen internetbasierten Plattformen kommuniziert. Konflikte entstehen „Online“ und werden immer häufiger auch online bearbeitet. Daher setzen wir im letzten Modul einen Schwerpunkt auf die Online-Mediation. Auch der sichere Umgang mit telefonischer Mediation ist unerlässlich. Das Telefon steht meist am Anfang einer jeden Mediation und ist für deren weiteren Verlauf (Vertrauensaufbau usw.) entscheidend.

  Im Marketing geht es darum, wie Fälle akquiriert werden können. Auch das interne Marketing in Unternehmen für Mediation spielt eine wichtige Rolle. Die Teilnehmer für den „Spagat“ zwischen Akquisition und notwendiger Unabhängigkeit des Mediators sensibilisiert werden.

  Thema (Lernziel)	Inhalt und Methode (24 Zeitstunden)
  Formen der Online-Konfliktlösung	Synchrone und asynchrone Online-Mediation Erfahrungen mit Online-Konfliktlösung Hypride Verfahren Anwendungsfelder
  Wahrnehmung „Online“	Die unterschiedlichen Kommunikationskanäle und deren Ansprache in der Online-Mediation Vertrauensaufbau
  Online-Mediationstechniken	Techniken der text- und videobasierten Online-Kommunikation Verfahrenssteuerung und Zeitmanagement
  Telefonmediation	Telefonischer Erstkontakt in der Mediation Gesprächstechniken der Telefonmediation
  Marketing und Akquisition	Der „Spagat” im Marketing der Mediation Wettbewerbsrechtliche Fragen Unternehmensinternes Marketing für Inhouse-Mediatoren/Führungskräfte Rolle der entscheidenden Führungskraft
  Umsetzung in die Praxis	Entwicklung einer persönlichen „Zielvereinbarung“ für die nächsten Schritte nach der Ausbildung

  
  
• Die Mediationsanaloge Supervision

  Die Supervision fängt dort an, wo die Ausbildung bzw. das Training aufhört - bei der Umsetzung in die berufliche Praxis. Konfliktkompetenzen, mediative Fertigkeiten und die Tätigkeit als Mediator erfordern ein hohes Maß an Erfahrung und Reflexion der beruflichen Arbeit.

  Auch das neue Mediationsgesetz sowie unsere Verbandszertifizierung fordern die Supervision als Bestandteil einer guten Ausbildung. Die von uns angebotene mediationsanaloge Supervision basiert auf den Grundsätzen der Mediation.

  Supervision = Widerstand?

  Supervision stößt - vor allem bei negativen Erfahrungen mit der Methode - gelegentlich auf Widerstand und Ablehnung. Wir haben jedoch die Erfahrung gemacht, dass die von uns praktizierte mediationsanaloge Supervision als sehr hilfreich erlebt wird. Und "anders" als so manch erlebte Supervision.

  Die mediationsanaloge Supervision ist...

  • zukunftsorientiert, nicht psychologisierend und therapierend,
  • strukturiert und zielorientiert, nicht ein "darüber reden",
  • vertraulich und fair, nicht zwanghaft,
  • selbstbestimmt, nicht aufoktroyiert.

  Ziel der Supervision ist die individuelle Klärung von konkreten Fragen und Fällen. Außerdem findet ein Prozess des kollektiven Lernens und der fachlichen Vertiefung statt. Durch die Supervision werden neue Perspektiven und Optionen entwickelt, Blockaden angegangen, "blinde Flecken" geortet und die professionelle Sicherheit und Identität gestärkt.

  Wann und wie ist Supervision sinnvoll?

  Wir bieten sowohl Einzelsupervision als auch Supervision in der Gruppe an. Diese können individuell vereinbart werden. Darüber hinaus begleiten wir in regelmäßigen Abständen offene Supervisionsgruppen. Für Unternehmen bieten wir auch Inhouse-Supervision an.

• Intervision

  Auch die Intervision ist Bestandteil unserer Ausbildung. Die Intervision wird von unseren Teilnehmergruppen organisiert und durchgeführt.

  Die Intervision kann zur Reflexion und Besprechung von Fällen genauso zum Üben von speziellen Situationen genutzt werden. In der Ausbildung geben wir Ihnen einen Leitfaden für die Intervision zur die Hand.

  Für die Intervisionsgruppen stellen wir bei Interesse Räumlichkeiten zur Verfügung.
  

Neben Rechtsanwälten und anderen Freiberuflern richtet sich die Ausbildung zum Wirtschaftsmediator an Führungskräfte, Justiziare, Personalverantwortliche, Betriebs- und Personalräte, Psychologen, Projektleiter, Sozialpädagogen und Mitarbeiter aus Behörden. Die Ausbildung ist somit interdisziplinär. Der Austausch verschiedener Professionen ist eine wichtige Grundlage für unterschiedliche Sichtweisen und die spätere Arbeit in dem Bereich Mediation und Konfliktmanagement.

1. Stufe: Zertifizierter Mediator nach Mediationsgesetz

Umfang, Inhalte und Aufbau der Ausbildung entsprechen der voraussichtlichen Ausbildungsrichtlinie des Deutschen Mediationsgesetzes.

2. Stufe: Abschluss mit Hochschulzertifikat und auf Wunsch mit Verbandszertifizierung

Damit haben Sie die Möglichkeit, einen hochwertigen Abschluss mit Hochschulzertifikat an der Akademie für Soziales und Recht der Steinbeis-Hochschule-Berlin zu erwerben.

• Sie sind berechtigt, die Bezeichnung Wirtschaftsmediator (Steinbeis) zu tragen.
• Sie erhalten Credit Points (CP) nach ECTS, die Ihnen in anderweitigen Hochschulfort- und -ausbildungen angerechnet werden können.
• Sie haben ein anerkanntes Zertifikat einer der größten privaten, staatlich anerkannten Hochschulen in Deutschland, an der viele tausend Führungskräfte studiert haben und die einen hervorragenden Ruf in der Wirtschaft genießt.

3. Stufe: Verbandszertifizierung

Nach Dokumentation von zwei Mediationsfällen haben Sie die Möglichkeit, zusätzlich eine Verbandsanerkennung des DFfM zu erhalten. Damit werden Sie auch in der Mediatorenliste des DFfM geführt.

Erfolgreiche Mediatoren verfügen über Reflexionsvermögen, kommunikative Fähigkeiten und Offenheit anderen Menschen gegenüber. Dies sind auch die Kriterien, die Teilnehmer für die Ausbildung mitbringen sollten. Darüber hinaus sollte die Bereitschaft bestehen, sich in der Gruppe, durch praktische Übungen und Rollenspiele mit dem Thema auseinanderzusetzen. Vorkenntnisse aus der Mediation sind nicht erforderlich.

Abgeschlossenes Hochschulstudium oder abgeschlossene Berufsausbildung und einschlägige Berufserfahrung von mind. 3 Jahren (bei Abweichungen ist eine Einzelfallprüfung notwendig).

Am Ende der Ausbildung steht die Einreichung einer schriftlichen, wissenschaftlichen Hausarbeit (Umfang max. 12 Seiten). In einem Prüfungskolloquium halten die Teilnehmer dazu ein Referat und im Anschluss folgt ein Prüfungsgespräch über die präsentierte Arbeit sowie über allgemeine Grundlagen der Mediation (20 min zzgl. Diskussion). Die Prüfungen sind für angemeldete Besucher offen. Haben die Teilnehmer dokumentierte Mediationsfälle eingereicht, werden diese in einem Fachgespräch vorgestellt, reflektiert sowie ebenfalls zertifiziert. Die Prüfung erfolgt gemäß Prüfungsordnung der Hochschule. Für die Zulassung müssen folgende Kriterien erfüllt sein:

• Vorliegen der vollständige Bewerbungsunterlagen
• dokumentierte Anwesenheit von mindestens 80% der Ausbildungsstunden
• Nachweis der Super- und Intervisionsstunden
• Einreichung der wissenschaftlichen Hausarbeit

Es besteht die Möglichkeit, eventuell versäumte Ausbildungszeit im darauffolgenden Lehrgang oder an einem anderen Standort nachzuholen.

Die Gesamtkosten der Ausbildung zum Zertifizierten Mediator (120 Std., Modul 1-5) beträgt 3.150,00 Euro (netto) zzgl. 19% USt.
Die Ausbildung zum Wirtschaftsmediator inkl. Hochschulzertifikat (Modul 1-6) beträgt 3.950,00 Euro (netto) zzgl. 19% USt.

Alle Module sind zum Aufpreis auch einzeln buchbar.

Es besteht die Möglichkeit sich über die Förderdatenbank des Bundes einen umfassenden und aktuellen Überblick über die Förderprogramme des Bundes, der Länder und der Europäischen Union zu verschaffen.

PD Dr. habil. Gernot Barth

Sozialpädagoge; Wirtschafts- und Familienmediator; Vertretungsprofessuren für Sozial-, Schul-, und Allgemeine Pädagogik an den Universitäten Erfurt, Rostock, Braunschweig und Chemnitz; Seminare und Trainings zur Mediation; Lehrveranstaltungen zur Mediation an den Universitäten Erfurt, Jena, Braunschweig, Magdeburg, Chemnitz, Merseburg; Publikationen zur Mediation, Familienhilfe, Schulschwänzern, Diagnostik; Trainer in Mediationsausbildungen und Fortbildungen zum Umgang mit Konflikten

RA Bernhard Böhm

Master of Mediation; Mediationssupervisor, Rechtsanwalt;
www.knpp.de